Faigh an t-ìsleachadh air iomraidhean eadar-lìn nach maireann.
Na Laghan a thaobh Làimhseachadh Deireannach air Òrduighean Air-loidhne
Tha na laghan a leanas a 'buntainn ris a h-uile mion-reic:
- Tha an companaidh an urra ri òrdugh a ghluasad taobh a-staigh na h-ùine a chaidh a shanasachadh.
- Mura h-eil companaidh a 'gealltainn ùine lìbhrigidh nas tràithe, feumaidh e an t-òrdugh a thoirt seachad taobh a-staigh 30 latha an dèidh don òrdugh fhaighinn.
- Mura h-eil dùil aig a 'chompanaidh aiseag a thoirt seachad mar a gheibhear, feumaidh e fios iomchaidh a thoirt don neach-cleachdaidh. Tha seo a 'gabhail a-steach duilgheadasan co-cheangailte ri sìde
- Feumar fiosan le cinn-latha luingeis ath-sgrùdaichte a chuir gu luchd-ceannach gu luath.
- Feumaidh cead a bhith aig custaiméirí an dàil aontachadh, gheibh iad ais-dhìoladh luath, no an òrdugh a sguabadh air falbh.
A 'faighinn ais-dhìoladh
Mura h-urrainn do mhion-reic pacaid a lìbhrigeadh nuair a gheibhear e, is e an dleastanas a th 'ann an ath-dhìoladh iomlan a thoirt don neach-cleachdaidh. Nam biodh am pasgan air a lìbhrigeadh, thàinig e gu h-àrd, agus ma phàigh an neach-ceannach a bharrachd airson lìbhrigeadh tràth, faodaidh an neach-ceannach ath-dhìoladh pàirtil iarraidh.
Ach, chan eil mion-reic daonnan riatanach. Faodaidh a bhith a 'faighinn ais-dhìoladh, agus a bhith air ais air ais gu pàirt airson siubhal fadalach, dùbhlanach. Nuair a thèid bàtaichean a-mach fadalach, chan eil cuid de luchd-reic a ' bruidhinn ri luchd-ceannach gus faighinn a-mach a bheil iad fhathast ag iarraidh an ceannach. Gu mì-fhortanach airson luchd-cleachdaidh, faodaidh e tòrr obair a ghabhail gus stòran fhaighinn gus na laghan a leantainn.
An toiseach, Seirbheis Fiosrachaidh Luchd-cleachdaidh
Bu chòir do luchd-cleachdaidh faighinn a-mach gu roinn seirbheis luchd-ceannach a 'bhùth gus beachdachadh air an duilgheadas a thaobh luingearachd fadalach. Bidh e a 'cuideachadh le bhith a' faighinn fiosrachadh mun cheannach a tha ri làimh. Tha seo a 'gabhail a-steach ceann-là agus suim a' cheannaich, cìs na luingeis, ainm a 'ghiùlain, àireamh an taisbeanaidh luingeis, agus an ceann-latha a fhuair am pasgan. Bidh a 'chuid as motha de riochdairean seirbheis luchd-cleachdaidh math a' feuchainn ri duilgheadasan luchd-ceannach fhuasgladh
Be Polite
Tha e duilich nuair nach eil ceannach cudromach a 'tighinn a-steach ann an àm. Ma thachras e, tha e cudromach a bhith seasmhach agus modhail nuair a tha thu a 'bruidhinn ri riochdaire seirbheis luchd-cleachdaidh, eadhon nuair a tha e follaiseach gu bheil iad dona aig na dreuchdan aca. Nuair a bhios luchd-ceannach a 'fàs feargach agus a' cur an cèill agus a 'call smachd, tha cead aig riochdairean crochadh air an neach-cleachdaidh "mì-mhodhail". Nuair a thachras sin, tha an neach-ceannach air ais gu aon cheàrnagach.
Co-rèiteachadh
Ma tha an còmhradh eadar an neach-cleachdaidh agus an riochdaire air adhart gu ruige seo a bhith a 'beachdachadh air cosgaisean luingeis a phàigheadh air ais, tha deagh chothrom aig a' neach-cleachdaidh a bhith a 'faighinn co-dhiù cuid den airgead aca air ais. Bidh e a 'cuideachadh ma tha iad cothromach leis na h-iarrtasan aca. Fhad 'sa tha e ag iarraidh làn-aisig air a' chosgais sholarachaidh gu lèir, tha e ceart agus laghail, is dòcha nach bi e an-còmhnaidh freagarrach.
Tha e uile an crochadh air an t-suidheachadh agus dè cho fada 'sa thug e air a' phacaid tighinn.
Mar eisimpleir, nam b 'e tiodhlac saor-làithean a bh' ann a thàinig beagan latha anmoch, ach ruig e ùine don neach-cleachdaidh a thoirt don neach a fhuair e aig pàrtaidh na Nollaig, agus an uair sin gheibh e pàigheadh air ais pàigheadh. Ach, ma ruigeadh an ceannach cho fadalach 's gum feumadh an neach-ceannach tiodhlac eile a cheannach gus an neach a thoirt seachad ann an àm airson na pàrtaidh Nollaig, tha sin ag iarraidh ath-dhìoladh iomlan iomchaidh.
Bidh e a 'cuideachadh a bhith a' cumail cuimseachadh air dè an t-airgead a tha an sàs. Mar as trice, tha an eadar-dhealachadh eadar cìsean loidhnichean làn agus pàirtil ainmichte. Faodaidh cus glaodh fòn fada agus leantainn air post-dealain a bhith na sgudal ùine airson dà dholair.
Tha an FTC air do thaobh
Chaidh mòran aire a thoirt do dhuilgheadas luchd-reic nach eil a 'toirt urram do na cinn-latha siubhail a tha air an sanasachadh.
Tha Coimisean Malairt Feadarail gu mòr an sàs ann a bhith a 'feuchainn ri oideachadh luchd-reic air-loidhne gus cumail ris na laghan.
Tha neach-lagha FTC, Heather Hippsley, a 'brosnachadh luchd-bùtha a fhuair eòlas bùthan neo-thaitneach air-loidhne gus fios a chur chun neach-reic an toiseach gus feuchainn ri fuasgladh fhaighinn air an duilgheadas. Mura h-eil sin ag obair, tha ia 'moladh gun a bhith ag òrdachadh bhon neach-reic a-rithist. Ach, nuair a tha an duilgheadas a 'gabhail a-steach briseadh laghail, tha ia' brosnachadh luchd-cleachdaidh fios a chur chun FTC aig an loidhne-cuideachaidh saor-thoileach aca aig 1-877-FTC-HELP no an fhoirm gearain air-loidhne a chleachdadh air làrach-lìn FTC.